Condições Gerais

1 - As devoluções de produtos comprados no nosso site devem ser solicitadas através dos canais de atendimento descritos em nossa política.

2 - O processo de devolução será realizado sem custo adicional de frete para o cliente. O frete de devolução será por nossa conta, exceto nos casos em que o produto não atenda às condições de devolução descritas nesta política.

3 - O cliente deve garantir que os produtos retornem em suas condições originais, sem sinais de uso, e acompanhados de todos os itens originais (embalagem, etiquetas, acessórios, etc.).

4 - Caso o produto não seja devolvido nas condições estabelecidas, ele será reenviado ao cliente, com o custo do frete por conta dele.

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Devoluções por Solicitação do Cliente

Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens originais (embalagem, etiquetas, acessórios, etc.).

Processo de Solicitação:

Para solicitar a devolução, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução. O frete de devolução será por nossa conta, e a loja fornecerá as instruções de envio para o cliente.

Validação do Produto para Devolução:

O produto será analisado ao ser recebido. Caso não atenda às condições mencionadas, a devolução será recusada, e o produto será reenviado ao cliente com o custo do frete por conta dele.

Devolução e Reembolso:

Após a devolução ser recebida e aprovada, o reembolso será processado:
Pagamentos por cartão de crédito: O estorno será feito no mesmo cartão, podendo levar até 30 dias.
Pagamentos por boleto ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do cliente, no prazo de até 10 dias úteis.